如何投诉医院的服务质量-
84人参与 | 2024年07月12日 21:27| 作者: | 评论：0
如何投诉医院的服务质量?如果您对医院的服务质量不满意，首先可以尝试与医院的客户服务部门或患者关系部门进行沟通，表达您的诉求和不满。如果无法得到满意的答复或解决，您可以向当地的卫生健康管理部门投诉，或拨打12320(全国公共卫生热线)进行投诉。法律依据《医院投诉管理办法(试行)》第二条本办法所称投诉,...
如何投诉医院的服务质量?
如果您对医院的服务质量不满意，首先可以尝试与医院的客户服务部门或患者关系部门进行沟通，表达您的诉求和不满。如果无法得到满意的答复或解决，您可以向当地的卫生健康管理部门投诉，或拨打12320(全国公共卫生热线)进行投诉。
法律依据
《医院投诉管理办法(试行)》第二条
本办法所称投诉,主要是指患者及其家属等有关人员(以下统称投诉人)对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意,以来信、来电、来访等方式向医院反映问题,提出意见和要求的行为。
《医疗机构管理条例实施细则》第六十六条
各级卫生计生行政部门负责所辖区域内医疗机构的监督管理工作。
《医疗机构管理条例实施细则》第六十七条
在监督管理工作中，要充分发挥医院管理学会和卫生工作者协会等学术性和行业性社会团体的作用。
《医疗机构管理条例实施细则》第六十八条
县级以上卫生计生行政部门设立医疗机构监督管理办公室。各级医疗机构监督管理办公室在同级卫生计生行政部门的领导下开展工作。
投诉医院需要注意什么?
在投诉医院时，需要注意以下几点：
1、保持冷静和理性，不要过于情绪化或激动。
2、尽可能提供详细和准确的投诉内容和材料。
3、尊重医院的工作人员和患者，不要进行人身攻击或谩骂。
4、遵守法律法规和投诉程序，不要采取过激或违法的行为。
5、如果需要，可以寻求专业的法律或医疗咨询帮助。
法律依据
《医疗机构管理条例》第三十九条
县级以上人民政府卫生行政部门行使下列监督管理职权：
(一)负责医疗机构的设置审批、执业登记、备案和校验;
(二)对医疗机构的执业活动进行检查指导;
(三)负责组织对医疗机构的评审;
(四)对违反本条例的行为给予处罚。
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