疫情期间快递安全问题群众广泛关注，全国人大代表柴闪闪建议完善基础设施建设

打通安全投递“最后一公里”

全国人大代表柴闪闪

当下，国内疫情防控阶段性成效进一步巩固，企业复工复产按下“加速键”。全国人大代表、中国邮政集团有限公司上海市邮区中心局上海站邮件处理分中心邮件接发员柴闪闪表示，在推进邮政快递业集中复工复产的过程中，快递和快递员安全问题不容忽视，建议加大智能包裹柜等基础设施建设，不断满足非接触式配送和投递的需求。

快递和快递员安全问题不容忽视

新冠肺炎疫情发生后，国内许多民众主动宅在家中隔离，快递配送成了居民生活物资供应中的重要一环。在街道上，外出人员稀少，更多的则是快递员和生鲜配送员忙碌的身影。“口罩等防护物资最吃紧的时候，有的快递员工趁休息时间把口罩晾干再戴。”他说。

而且受疫情影响，快递员无法投递到户，就导致了快递在小区门口的“扎堆”。“虽然疫情防控形势总体向好，但快递企业在管理方面不能放松，特别是在快递员陆续复工以后。”在柴闪闪看来，对于人员密集的地方，一定要消除安全隐患，防护措施做到位，口罩等防护用品要配齐，签收使用的笔等物品归班之后要及时消毒。

不仅是快递员的安全，快递自身的安全问题也受到民众关注。以进入上海的邮政快递为例，柴闪闪说，按照操作规范，一些来自疫情防控重点地区的邮件，会被单独存放。打开之前，先要进行外围消毒，打开后，则要对邮件的外包装再次消毒。“一般情况下，经过长途运输，快递外包装上病毒的存活率会比较低。尽管如此，投递环节的安全问题仍应引起重视，比如可能会在小区门口的快递置放点受到飞沫污染等。”他说。

完善设施推广非接触式配送

“解决好末端投递问题是快递企业和社会公众面对的共同课题。”结合本职工作，早在2018年的全国两会上柴闪闪就建议，政府要统筹推进智能包裹柜的建设，将其作为居住区和人口密集办公区的基础设施。这与疫情期间受欢迎的非接触式配送服务不谋而合。

“当时是考虑到快递员劳动强度日渐增大，快递员投件和客户收件时间不匹配，投递效率低，有的客户出于保护个人隐私和安全等原因也希望就近自提，这个建议解决了末端投递‘最后一公里’的痛点。”他说，作为线下物流的交互终端，智能包裹柜已经成为快递行业的重要末端服务设施。

“通过这种方式能减少快递员在社区门口摆摊和穿行的频次，利于规范社区管理。”柴闪闪说，相比露天的环境，特殊时期通过快递柜进行非接触式投递减少了人与人的接触，只要平时注意做好快递柜消毒工作，邮件安全会更加有保障。

目前，有些老旧小区在智能包裹柜的投放上还比较滞后，为此，他建议相关部门在推动新建楼盘智能包裹柜建设的同时，对老旧住宅小区及时进行补建。

支持检察机关在邮政快递行业探索公益诉讼

对于检察工作，在柴闪闪看来，随着反贪转隶后的职能调整，特别是“四大检察”的检察发展新理念，“检察蓝”应该多多牵手“邮政绿”，铺就更多条“路”。

“比如在公益诉讼、法治宣传、预防犯罪等方面，检察机关和邮政快递企业应该加强合作，快递员与群众接触是非常密切的，能很好地起到‘小喇叭’的作用。”他举例说，目前多数快递企业都没有使用“隐私面单”，很多人扔外包装时不会特意揭掉邮件标签，这就给个人信息泄露埋下了隐患。“对于涉及个人信息犯罪的问题应加强宣传。”柴闪闪说。

“疫情期间，最高检制发了不少指导性案例和典型案例，针对疫情防控，最高检‘亮剑’及时，可以考虑联合快递员给民众做些宣传，更好地传递司法在社会中的正向作用。”他说，“检察蓝”牵手“邮政绿”开通“预防邮路”就很好。

对于疫情防控期间有检察机关围绕“快递安全”开展公益诉讼检察工作，就邮政快递企业存在的安全隐患和问题，与监管机关进行沟通，进而为快递行业全面复工贴紧“安全”标签。“这个做法值得肯定和支持。”柴闪闪坦言，在快递行业迅速发展的同时，不可避免会出现一些问题，比如涉及用户权益、快递安全等，关键是要有人第一时间发现问题，及时通过意见建议的形式促进制度规范的完善，检察机关的积极介入履职，值得肯定。

（本报见习记者郭璐璐）

来源：互联网， 如有侵犯您的权益请联系删除（扣扣号：185#0792#13去掉#号）