张宇，男，中共党员，39岁，本科学历，宿迁市公安局指挥中心指挥调度处民警。从警18年，张宇同志始终工作在公安一线，2005年到110报警服务台工作以来，先后参与处置各类警情6万余起，成功处置各类突发事件1300余起，爱岗奉献，尽职履责，以高度的责任心和崇高的使命感，在维护社会稳定、打击违法犯罪、服务人民群众方面做出了积极贡献。因工作突出，两次获得市局嘉奖，7次被评为优秀公务员，在党的十九大安保维稳工作中被市委市政府嘉奖，2018年被市政府办评为“热线服务明星”。

敬业，来自铭记于心的职责

“110”常被人民称为“生命线”，遇到重大突发警情时，先期快速成功处置至关重要。张宇平时认真学习接处警工作规范，熟练掌握110接处警工作的各项业务系统操作，遇事沉着冷静，有条不紊地开展各项工作。

2017年11月的一个深夜，110报警台突然接到多起群众反映闻到刺鼻性气味的报警电话。通过对警情梳理，张宇发现报警地点均在一化工厂北侧数公里范围内，判断有可能是该化工厂气体泄漏，顺着风向扩散导致。他立即指令通知当地政府、急救中心、消防、安监、属地分局等多部门派员处置，并向值班领导报告。同时张宇向专家库内化工、医疗等部门专家了解危害性，对报警群众做好关闭门窗、用湿毛巾捂住口鼻，如有身体不适立即拨打120到医院救治等应对措施的解释工作。经多方高效协作，事故快速处置完毕，没有造成次生灾害，群众生活恢复正常。

通过平时重大警情的处置，张宇积累了丰富的接处警工作经验，他注重理论与实际工作相结合，一年来规范整理制定《110报警台接警、指令标准》等8项工作规范，针对不断变化的社会形势，牵头市局有关警种部门修订各类突发事件处置预案63项，制定指挥调度流程15个，不断完善接处警工作机制。在市局组织的年度“关城门”实战演练中，张宇作为指挥调度民警，在接到警情报告后，按照长期练就的本领，熟练下达一道道指令，严格按照处置程序汇报工作。在接到有嫌疑人驾车逃跑的报告后，迅速指令研判岗位对车辆进行轨迹研判，并根据逃跑方向及时指令有关卡点进行堵控拦截，多次将嫌疑车辆查获。

坚守，来自克肩一心的信念

110报警台是个平凡又不平凡的岗位，每天接到的千余起各类电话，中间不乏恶意骚扰和虚报警情，但工作的责任心要求张宇对每一起报警都要认真对待，慎重处理。他深刻地明白“失之毫厘，谬以千里”的道理，有时哪怕忽略一个细小线索、疏忽一个电话，就有可能让办案的同志走很大的弯路，甚至可能让犯罪分子逃过应受的惩罚。

2016年国庆节前夜，110接到一男子报警，称数小时前在某地杀人，现已回到家中准备自杀。该报警人语气平和，说话条理清晰，且经查询记录当天未接到该地区有异常报警。张宇没有大意，一方面指令辖区派出所迅速出警到现场核实情况，一方面联系报警人所在地110报警台，请求找到该男子核查身份作进一步了解。经两地公安机关共同工作，查清张某因婚姻纠纷对岳母一家怀恨在心，杀人后逃回家中，由于前期工作处置及时得当，该起案件被快速侦破。

平时工作中，张宇定期对全市警情分析研判，跟踪接警台接处警工作质态，一年来通过指挥调度、研判指令抓获现行犯罪嫌疑人27人，协同市局有关部门开辟电信网络诈骗、网上金融投资平台、“套路贷”等警情快速处理通道及时处置相关警情600余起，为群众挽回经济损失200余万元。

奉献，来自不变初心的承诺

张宇深知110是公安机关的窗口，是密切联系人民群众的纽带，在群众眼中，“110”似乎无所不能，无论遇到什么困难，第一反应就是拨打110。

今年4月24日，张宇接到报警，报警人称其外甥宋某某因为家庭问题产生轻生念头，割腕后驾车离家出走。张宇立即通过电台向全市路面交警、巡逻民警布控寻找，并通过查询监控等方式最终发现车辆并找到了确已割腕，且在车内呈半昏迷状态的宋某某。由于救助及时，宋某某很快脱离了生命危险。2018年，张宇通过快速处置，开展联动救助自杀、受伤群众585人次，与市区黄河救援队等单位协作救助落水群众73人次，寻回走失老人、儿童110人次。他时刻牢记宗旨，把群众报警求助的事情当成自己的事情，急群众之所急，从点滴小事做起，一心为民排忧解难。

作为一名在一线单位工作多年的公安民警，张宇同志立足本职工作，切实做到立警为公，执法为民，把群众报警求助的事情当成自己的事情，急群众之所急，不轻易放过一个报警求助电话，从点滴小事做起，一心为民排忧解难。不忘初心，牢记使命，用自己的实际行动忠实地履行着人民警察的诺言，守护着110这条不可缺少的“生命线”。

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