7月26日，第30次“走近一线检察官”微直播活动举行，主题为“小信件，大情怀”，由最高人民检察院新闻办公室联合山东省、云南省检察院共同策划，在最高检官方微博、头条号开展直播。

通过直播，广大网民“零距离”感受了小信件背后的大情怀，了解到检察官在确保“群众来信件件有回复”工作中所付出的辛苦和努力。截至26日19时，“走近一线检察官”微博话题总阅读量2.7亿次，讨论量49.4万次。

山东省青岛市检察院

9:00

一上班，山东省青岛市检察院控告申诉检察处群众来信工作室检察官助理夏帅迅速进入工作状态，开始处理群众来信来访。启封、装订、阅信、登记、回复、审批分流……按照规范有条不紊地处理信件。2019年至今，该院共收到来信1502件，均在7日内回复，办结率100%。

9:20

“您好，这里是青岛市人民检察院……”针对一封上访信件，12309检察服务热线检察官助理李姗姗通过电话与群众取得联系，详细介绍受理情况、法律程序等。2018年起，青岛市检察机关收到的所有来信，除特殊情况采用短信回复外，均在7日分流前采用电话回复前置措施。

9:40

夏帅对信访当事人田某某进行电话回访，询问信访事项办理情况。田某某激动地说：“我反映的案件两名同案犯被检察机关追诉了，我悬着的心也能放下了。”为加强对下级院信访工作的了解和指导，青岛市检察院不定期对所辖县区院所办信访案件进行抽查回访。

10:00

夏帅正在制作信件分流审批表，按照民刑事案件和举报控告案件分开的原则填写审批表。为提高办信效率，青岛市检察院创设直接审批和层级审批两种模式：对重复或简单诉求来信，检察官直接分流办理；重大案件和特殊类型信件交由部门负责人、副检察长逐级审批。

10:20

“回头看”已经受理的信访案件也是控申检察人员的一项日常工作。在查阅已受理案件时，检察官助理张玮发现一起民事监督案件还有十天到期，便向办案检察官送去催办函进行提醒。青岛市检察院坚持首办责任制，检察官对案件的受理、办理、移送、反馈等流程全程跟踪。

10:40

“这是受理通知书，扫描二维码就能查到案件进展。”在12309检察服务中心，张玮向当事人王某送达了受理通知书。此前，王某来信表示对法院民事判决不服，申请检察监督，并要求当面送达受理通知书。青岛市检察院在受理通知书上增加二维码，方便查询案件进展。

11:00

“对这起案件，我们已经向法院提出量刑建议。”检察长接访室内，青岛市检察院副检察长杨光和公诉二处处长洪智勇一同接访当事人徐某某。徐某某丈夫犯虚开增值税发票罪获刑，徐某某提出上诉，并向该院递送申诉材料。每周二为该院检察长接访日，其他时间可约访。

11:20

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