原标题：自己交了，单位也将费用打进了龙唐热力的账户

采暖费交重了用户退费“遇阻”

热力：应在供热期结束后一个月内退还，特殊情况，申请后次月退还

“去年我买了新房，12月份我自己交了采暖费，前几日，我所在单位也将员工的采暖费统一打给了热力公司，这样我家的采暖费就交重了，但热力公司却迟迟不给退多交的费用。”近几日，市民齐女士一直被这件闹心事困扰着。

业主：采暖费交重退费得等

齐女士告诉记者，2019年，她购买了银河太阳城四期的一套现房，当年12月份，售楼处工作人员联系她，让她交采暖费，说先把钱交给售楼处，再由他们统一将采暖费交到热力公司。

“物业费、采暖费，我们单位都会报销，现在先把采暖费交了，到时交重了怎么办?”

针对齐女士的疑问，售楼处工作人员表示，新买的房屋第一年都是这样的，等第二年就正常交了，如果费用交重了，龙唐热力会给退费。

齐女士问，等单位报销的采暖费打到龙唐热力的账户，就能将交重的费用退回来吗?还是需要履行什么程序之后，拖好久才能退?

对此，售楼处工作人员表示，不用什么程序，公费到账后，拿着收据就可以去热力退费，有退费的窗口，统一给办退费。

听了售楼处工作人员的解答，齐女士将采暖费转了过去。

前两天，齐女士和单位财务人员进行了确认，采暖费已经打进了龙唐热力的账户。

于是，齐女士赶紧找到票据，想办理退费，但得到的答复却是，“现在退不了，等供热期结束才能给退”，这让齐女士很不理解。齐女士说，今年刚买了新房，又装修又置办家具，都需要用钱，就想赶紧把钱退回来，用户晚交采暖费，热力会收取滞纳金，现在热力收取了双份采暖费，想退费却这么难。

开发商：涉及退费不是一户两户

为进一步了解此事，1月4日，记者又与银河太阳城营销中心工作人员取得了联系。

对方告诉记者，因为是新房，龙唐热力委托开发商代收第一年的采暖费，他们能证实业主第一时间交了采暖费，不欠款不延期，也可以证明业主交到他们手中的采暖费，他们第一时间打给了龙唐热力，而且当时龙唐热力也承诺，针对公对公报销的，如果公费打到了他们的账户上，采暖费交重了，肯定能给业主退费，现在为什么不及时给退，他们也不清楚原因。

工作人员表示，目前小区涉及退费的不是一户两户，而是一个共性问题，作为开发商，他们也很无奈，他们也希望记者帮忙沟通，尽快解决这个问题。

龙唐热力：下个月将为用户退费

针对这一情况，记者咨询了龙唐热力的工作人员。

对方告诉记者，按照《黑龙江省城市供热条例》相关规定，需退还热费的，应当在供热期结束后一个月内退还给用户。但考虑到用户着急退费，他们也不会让用户等那么久，一般用户当月登记，次月就会给退费，因为收支是两条线，用户有退费，必须得报月计划，如果坐收坐支是违规的，也希望用户能够理解。

工作人员表示，每个月20日会统一打款，所以，如果用户这个月申请退费了，没有特殊情况的话，2月20日左右都能拿到退费。

文/大庆晚报记者 范红敏 绘图/刘昱

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