10月11日晚上19:10左右，高速交警涿州大队三中队民警何峰，辅警张元元巡逻至京港澳高速南行定兴服务区时，发现服务区餐厅门口有一陌生男子在附近徘徊且行为异常、神情呆滞，遂上前询问情况。经询问得知男子李某，疑似患有精神类疾病。四天前从家里离家出走，半路上把自己的手机和包裹行李丢失（内有身份证件、钱包、衣服），一个人向南独自流浪到定兴服务区，多天未进食身体虚弱。

民警从超市购买饼干，八宝粥烧饼等食物，先让其进食补充身体能量，并安排定兴服务区餐厅煮一碗鸡蛋面让他吃。在其身体逐渐恢复后，询问其情况并获知其家人的联系方式，民警拨通其家人电话，并通知其家人来现场将李某接走。由于是深夜并在高速公路上，为防止发生意外民警一直陪伴其至家人到场。晚21:30分李某家属赶到定兴服务区餐厅门口，情绪比较激动（四天前，李某从家里出走后联系不上，遂在朝阳区当地派出所报案），哭着对民警表示感谢，并将李某接走。

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